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ENTRENAMIENTO PARA EMPRESAS
formato Conferencia o Workshop
METAMORFOSIS EMPRESARIAL-
[GESTIÓN DEL CAMBIO]
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¿Por qué nos cuesta cambiar como seres humanos?
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Identificación de creencias frente al cambio.
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Comunicación para la gestión del cambio; Consciencia, Deseo, Conocimiento, Habilidad y Recompensa.
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La pirámide de ocho pasos para comprometer a los colaboradores hacia el cambio.
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El proceso de empatía para comprometer a los equipos hacia el cambio.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
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Seis estilos de pensamiento para detonar creatividad en los equipos de trabajo.
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Cómo encontrar el elemento; ese lugar donde somos más propensos a ser creativos.
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La escalera desde la imaginación hasta la innovación.
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Tres elementos de la creatividad: acción, conexión y desviación.
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Técnicas de creatividad para poder innovar a nivel personal y organizacional.
EL DESAFÍO DE LA COMUNICACIÓN
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Dominar habilidades prácticas para el enfrentamiento de situaciones de conflicto o interés.
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Descubrir la relevancia de la escucha, el lenguaje no verbal y paraverbal en la comunicación efectiva.
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Escenificación de distintos marcos de situaciones frente a los tipos de clientes.
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“El Mapa no es el Territorio” - una palabra no es la cosa nombrada, sino más bien una representación construida de la misma.
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Cómo brindar feedback entre los miembros de un equipo.
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Argumento vs Empatía, la combinación explosiva para el entendimiento entre equipos.
PRODUCTIVIDAD EXPLOSIVA
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La diferencia entre Tracción y Distracción.
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Técnicas para implementar cambios atómicos que lleven a la consecución de objetivos.
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Cómo alinear nuestros valores personales a la gestión de nuestro tiempo.
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Cómo evitar sucumbir a los efectos de nuestro organismo frente a las distracciones diarias.
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Herramientas para el enfoque diario.
DE CREENCIAS A RESULTADOS
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identificar las creencias que nos llevan a funcionar en la empresa de una forma u otra.
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Herramientas para conducir nuestros pensamientos en pro de la búsqueda de objetivos corporativos.
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Revisión de nuestro sistema emocional y cómo alinearlo a nuestros comportamientos.
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La relación de los hábitos con la manera como estamos operando en nuestro día a día, determina la calidad de nuestros resultados.
BIENESTAR CORPORATIVO
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Cómo alinear el propósito de la empresa al multipropósito de los colaboradores.
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El desarrollo del flow como estrategia para mantener el equilibrio entre el desafío que se le exige al colaborador y sus habilidades.
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La utopía del talento y cómo canalizar esfuerzo para el desarrollo de los equipos de trabajo.
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Cómo pasar del desarrollo del recurso humano, al desarrollo del potencial humano.
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Herramientas de presencia plena para estar más en el presente y disminuir las instancias donde solemos divagar.
LIDERAZGO EN TIEMPOS
INCIERTOS
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Los pilares de un equipo con sentido.
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Cómo la legitimidad forma parte del primer nivel influencia del líder.
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Cinco lenguajes de la apreciación en el lugar de trabajo para reconocer y brindar feedback.
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Cómo establecer un norte claro, para alinear los diferentes roles de un equipo.
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Seis estilos de pensamiento para poder adaptar la estrategia de acción desde las fortalezas de cada miembro del equipo.
SERVICIO
EXTRAORDINARIO
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Analizar la actitud de servicio que debe predominar para el logro de una atención de calidad así como los beneficios que ello brinda.
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Desarrollar una actitud de servicio hacia los clientes internos y externos, desde cada miembro de la organización.
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Identificar los factores que inciden en la atención profesional y asertiva de clientes y las técnicas para un manejo eficaz del tratamiento de quejas y reclamos.
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Analizar distintos tipos de clientes y aplicar distintas técnicas de comunicación para desarrollar las competencias inherentes al servicio al cliente.
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